Hyresgäst · värden först

Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Bor du i hyresrätt är vårt första råd ärligt: ring din hyresvärds jour innan du ringer oss. Svarar ingen, eller kan de inte hjälpa dig i natt, kommer vi – oftast på 20–40 min och med ett fast pris i telefon.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varför värden först

Låset i din dörr tillhör i regel fastighetsägaren. Många värdar har en jourtelefon för akuta fel, och en del har en huvudnyckel eller en rutin för att släppa in hyresgäster som låst sig ute. Ibland är det gratis, ibland kostar det en avgift, och den är ofta lägre än en jourutryckning. Nummer till värdens jour brukar sitta på anslagstavlan i entrén eller stå i hyresavtalet.

Det är inte alltid det fungerar. Jouren kanske bara tar vattenläckor och stopp i avloppet, eller så svarar ingen. Då är det oss du ringer.

Vem betalar?

Har du låst dig ute med nycklarna inne betalar du själv, oavsett om det är värden eller vi som öppnar. Om låset har gått sönder av normalt slitage är det i regel värdens ansvar att laga det. Har nycklar stulits vid ett inbrott ingår låsbytet ofta i fastighetsägarens försäkring – kontakta värden så snart som möjligt.

Får vi byta låset?

Vi öppnar din dörr, men innan cylindern i en hyresrätt byts är det klokt att prata med värden. Låset kan ingå i fastighetens låssystem, och en vanlig cylinder kan göra att din nyckel slutar passa i porten och tvättstugan. Har nycklarna försvunnit och dörren måste säkras i natt kan vi göra en tillfällig lösning, och sedan tar du det permanenta bytet med värden.

Så går det till om vi kommer

1. T+0 minDu ringer och berättar att det är en hyresrätt och om du har försökt nå värden.
2. T+3 minFast pris för öppningen.
3. AnkomstTeknikern är vid dörren på 20–40 min.
4. Vid dörrenLegitimation och hyreskontrakt, eller annat som visar att du bor där.
5. AvslutSkonsam öppning, betalning och kvitto. Inget byts utan att vi först stämt av med dig.

Kvittot kan du visa för värden om frågan om ansvar kommer upp. Hur priset sätts står bland priserna.