Förlopp · fem steg med tider

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Ett ärende hos oss följer samma ordning varje gång, oavsett om du ringer en tisdag eftermiddag eller en lördagsnatt. Här är förloppet med ungefärliga tider för varje steg.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Förloppet

1. T+0 minSamtal. Du ringer 076-686 01 90. Vi frågar efter adress, våning, portkod, dörrtyp och vad som har hänt. Det tar ett par minuter.
2. T+3 minFast pris. Du får en totalsumma som inkluderar körning och öppning. Säger du ja skickas låssmeden från Sundbyberg.
3. AnkomstBekräftad adress. Vi upprepar adressen och portkoden innan vi lägger på. Teknikern är oftast hos dig på 20–40 min.
4. Vid dörrenID-kontroll. Teknikern kontrollerar legitimation och att du bor på adressen. Ligger ID:t inne görs kontrollen direkt innanför dörren.
5. ÖppningSkonsam metod först. Själva öppningen tar ofta 5–15 minuter för en vanlig dörr, längre för en säkerhetsdörr. Borrning sker bara efter ditt ja och efter att du fått priset.
6. AvslutKvitto. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto med alla poster utskrivna.

Varför priset sätts före avfärd

Ett pris som bestäms vid dörren, när du står utanför och fryser, är ett pris du inte kan förhandla om. Därför bestäms det i telefon, när du fortfarande kan säga nej. Summan ändras inte för att arbetet tog längre tid än väntat.

Varför vi kontrollerar ID

Det är det som hindrar oss från att öppna din dörr för någon annan. Läs mer om hur kontrollen går till på sidan om legitimation.

Om något oväntat dyker upp

Ibland visar det sig vid dörren att låset är trasigt eller att cylindern måste bytas. Då stannar teknikern, förklarar vad som hänt och ger dig priset för det extra arbetet. Du bestämmer. Vanliga cylindrar finns i bilen, så ett byte kan göras samma besök.

Efteråt

Efter ett inbrott får du en skriftlig dokumentation av skadan till försäkringsbolaget. I övrigt är kvittot ditt underlag. Hur priset sätts beskrivs bland priserna.